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  • 06联络与支持
暗调霓虹数据线与网格纹理组成的抽象背景,呼应信息处理与安全主题
  1. 赛事控制室首页
  2. 隐私政策

条款编号 01 — 08

隐私政策

你在天天电竞看赛程、回放对局、核对版本差异,或写信、打电话找值班编辑反馈问题,会留下一些信息。这份说明按八个条款写清楚:哪些内容会被接触,为什么需要,由谁处理,以及你可以要求什么。

适用站点
esports-arena-tiantian.com.cn
覆盖功能
首页导航、回放专区、版本对照、专题与帮助中心
咨询渠道
客服邮箱与电话,工作日 10:00—18:00

条款目录

  1. 01适用范围
  2. 02我们收集哪些信息
  3. 03信息如何使用
  4. 04Cookie 与本地存储
  5. 05共享与委托处理
  6. 06保存期限与安全
  7. 07你的权利
  8. 08联系我们

需要留档时直接用浏览器打印,目录与复制按钮会隐藏,条款编号保留在纸面上。

看使用说明
01

适用范围

本政策适用于天天电竞中文站对外公开的页面与功能:从首页的四区入口进入赛程列表、回放专区、两个版本的对照板,以及在专题中心和帮助中心阅读操作步骤。你通过客服邮箱、电话向我们描述问题时产生的沟通内容,同样按本政策处理。

以下几种情况由各自的一方负责,不在本政策之内:

  • 从站内链接跳转后打开的第三方页面,按该页面自己公示的规则处理。
  • 你在社交平台、论坛或视频站留下的评论与账号信息。
  • 需要另行提交材料的合作洽谈,会在对应场景单独说明这些材料的用途。
02

我们收集哪些信息

浏览赛程和回放不需要注册账号。日常运行中会接触到四类信息,我们按获取方式分开说明。

  • 访问记录:访问时间、来源页面、在栏目内的点击与停留路径、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸,以及粗粒度的网络位置。这些以汇总形式用于判断哪些栏目、哪类终端被使用得更多。
  • 设备与显示信息:是否为移动端、屏幕方向、页面缩放比例。移动端访问约占 67%,我们需要确认竖屏下的入口块、赛程轨道和版本差异标签没有被挤掉或截断。
  • 本地偏好:你选过的赛事线、日期范围、版本号,以及版本对照板上差异高亮开关的状态。它们写在你的浏览器里,换设备不会跟随。
  • 你主动发送的内容:为了说明回放或版本问题而写下的文字、附上的页面截图或对局编号,以及你留下以便收到回复的邮箱。

主动发送的内容指你在客服邮件、电话沟通或帮助中心反馈中自愿提供的说明文字、截图与对局编号。写多少由你决定,附上截图与编号通常能让问题一次说清。

03

信息如何使用

上述信息只服务于与电竞内容相关的事,具体落在四件事上:

  • 页面显示:按终端类型和屏幕宽度安排排版与入口顺序,让你在手机上也能一次点进想去的分区。
  • 问题定位:值班编辑依据你给的截图与对局编号回看对应页面,确认是入口位置、筛选条件还是版本差异展示出了问题。
  • 内容改进:汇总栏目使用情况,调整目录顺序、摘要长度和折叠面板的默认展开状态。
  • 运行保障:识别异常高频请求与自动化抓取,维持赛事高峰时段的页面可用性。

我们不会把这些信息用于与赛程、回放、版本对照和帮助支持无关的推送,也不会因为你的浏览记录改变你能看到的内容范围。

04

Cookie 与本地存储

站点会在你的浏览器中写入少量 Cookie 与本地存储条目,用途集中在以下几项:

  • 记住你在四个入口中最近选择的那一个,下次打开直接落到常用分区。
  • 保留赛程与回放的筛选条件,包括赛事线、日期范围和版本号。
  • 记录版本对照板上差异高亮的开关状态,避免每次重新点选。
  • 记住条款目录的阅读位置,方便回来接着往下看。
  • 以聚合方式统计访问量与设备类型,用于评估不同终端的阅读体验。

管理方式:主流浏览器都提供清除 Cookie 与站点数据的入口,你也可以用隐私模式浏览。清除之后再次访问,需要重新选择筛选条件与高亮开关,其余内容照常可读。若希望限制写入,可在浏览器设置中调整;限制后站点的主体阅读功能不受影响。

05

共享与委托处理

我们不出售、不出租你的信息。只在下列必要情形中,信息会被接触或在最小范围内提供:

  • 基础设施服务方:提供服务器、带宽与邮件收发的服务商,在运维排障时接触访问记录与邮件内容,并受服务协议约束。
  • 赛事与内容合作方:在联合专题或赛程共建中,我们只提供汇总后的栏目使用情况,不含个人邮箱与具体沟通记录。
  • 法定情形:依据法律法规要求,或应有权机关依法提出的要求,提供必要范围内的记录。
  • 经你同意的情形:在此之前会向你说明具体用途与涉及范围。
06

保存期限与安全措施

  • 访问记录按运维周期滚动覆盖,超出所需时段后不再保留。
  • 客服沟通记录在问题处理结束后保留一段必要的跟进时间,便于同类问题再次出现时对照。
  • 权限按岗位划分,只有值班编辑与内容负责人能接触沟通记录,其他成员不开放入口。
  • 传输过程走加密通道,账号使用独立口令并启用登录校验,权限清单定期复核。

如果你的浏览器清除了本地数据,站点保存的筛选条件会一并消失,已提交的客服邮件不受影响。

07

你的权利

对于与你相关的信息,你可以提出以下请求:

  • 查询:确认我们是否保存了你的沟通记录,以及保存了哪些内容。
  • 更正:修改写错的对局编号、赛事线或联系方式。
  • 删除:要求清除客服沟通中的截图与文字说明。
  • 撤回同意:要求停止使用你的联系方式做后续跟进。

行使方式:发邮件到 kefu@esports-arena-tiantian.com.cn,主题写明「隐私请求」,并说明涉及的对局编号或大致时间。值班编辑在工作日 10:00—18:00 处理,收到后先确认请求范围,再回复处理结果;需要多方比对的情况会同步告知进度。

08

联系我们

与隐私相关的咨询、查询与更正请求,通过以下方式都可以直达值班编辑。

  • 客服邮箱 kefu@esports-arena-tiantian.com.cn
  • 客服电话 400-2974-3988
  • 地址 上海市静安区灵石路718号电竞产业园B座5层

备案号:沪ICP备69419720号-3

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  • 邮箱 kefu@esports-arena-tiantian.com.cn
  • 电话 400-2974-3988
  • 地址 上海市静安区灵石路718号电竞产业园B座5层
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